Algemene voorwaarden

01 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: VDV Software, handelsnaam van Tijn Van de Velde, gevestigd te Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42006937.
• Opdrachtgever: de partij die met VDV Software een overeenkomst aangaat en daarbij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn niet geschreven voor overeenkomsten met consumenten.
• Overeenkomst: de afspraak op basis waarvan VDV Software werkzaamheden verricht voor de opdrachtgever, inclusief de daarbij horende offerte.
• Diensten: het ontwerpen, bouwen en aanpassen van websites, het leveren van hosting, en het uitvoeren van beheer- en onderhoudswerkzaamheden.
• Oplevering: het moment waarop VDV Software de website of het werkresultaat ter goedkeuring aan de opdrachtgever voorlegt.
• Schriftelijk: ook per e-mail of via een andere elektronische weg, mits de inhoud voor beide partijen te bewaren is.

02 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en vervolgopdrachten tussen VDV Software en de opdrachtgever, ook als daar bij een latere opdracht niet opnieuw naar wordt verwezen.

Inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij VDV Software die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen voor de overeenkomst waarbij ze schriftelijk zijn afgesproken.

Deze voorwaarden staan op vdvsoftware.nl/algemene-voorwaarden/ en worden op verzoek kosteloos toegezonden. Door een offerte te aanvaarden die naar deze voorwaarden verwijst, aanvaardt de opdrachtgever ook deze voorwaarden. Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden en treedt daarvoor een bepaling in de plaats die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

03 Offertes en het gratis ontwerp

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij er in de offerte een andere termijn staat. Prijzen in een offerte gelden voor de daarin omschreven opdracht en niet automatisch voor een vervolgopdracht.

Kennelijke vergissingen en schrijffouten in een offerte binden VDV Software niet.

Het gratis ontwerp van de homepage verplicht de opdrachtgever nergens toe. Er ontstaat pas een betalingsverplichting na schriftelijk akkoord op de offerte. Zolang dat akkoord er niet is blijven alle rechten op dat ontwerp bij VDV Software en mag het niet gebruikt, bewerkt of aan derden verstrekt worden.

04 Totstandkoming en uitvoering

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of op het moment dat VDV Software met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

VDV Software voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en met de zorg die van een redelijk handelend vakgenoot verwacht mag worden. Alle verplichtingen van VDV Software zijn inspanningsverplichtingen, tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.

VDV Software mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren. De verantwoordelijkheid tegenover de opdrachtgever blijft in dat geval bij VDV Software liggen.

05 Planning en doorlooptijd

De doorlooptijd wordt per opdracht in de offerte vastgelegd. Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn, tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk is afgesproken.

De planning gaat uit van tijdige aanlevering van teksten, beeldmateriaal, toegangsgegevens en feedback door de opdrachtgever. Loopt dat vertraging op, dan schuift de planning mee met ten minste dezelfde duur. Vertraging die aan de opdrachtgever te wijten is geeft geen recht op korting, opschorting van betaling of schadevergoeding.

Ligt een opdracht door toedoen van de opdrachtgever langer dan 60 dagen stil, dan mag VDV Software de opdracht als beëindigd beschouwen. Dat geldt als een opzegging door de opdrachtgever zoals bedoeld in artikel 16.

06 Feedback en revisies

Bij het ontwerp horen twee feedbackrondes, tenzij in de offerte een ander aantal staat. Een feedbackronde is een verzameling opmerkingen die de opdrachtgever in één keer aanlevert.

Wat de opdrachtgever daarna nog wil wijzigen, en elke wijziging die het eerder goedgekeurde ontwerp of de eerder vastgestelde opzet raakt, geldt als meerwerk zoals bedoeld in artikel 7.

07 Meerwerk

Werkzaamheden die buiten de omschrijving in de offerte vallen zijn meerwerk. Daaronder vallen in elk geval extra pagina's of functionaliteit, wijziging van een eerder goedgekeurd ontwerp, extra feedbackrondes, en werk dat nodig is doordat de opdrachtgever eerder aangeleverde informatie wijzigt.

VDV Software voert meerwerk pas uit na schriftelijke opdracht van de opdrachtgever, met opgave van de prijs of het uurtarief en het effect op de planning. Meerwerk wordt apart gefactureerd.

08 Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt tijdig en volledig voor de informatie, teksten, afbeeldingen, logo's, huisstijl en toegangsgegevens die voor de uitvoering nodig zijn, en wijst één contactpersoon aan die namens hem beslissingen kan nemen.

De opdrachtgever staat ervoor in dat het door hem aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrecht, merkrecht en portretrecht, en dat het niet in strijd is met de wet. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van dat materiaal, ook na oplevering.

De opdrachtgever vrijwaart VDV Software voor aanspraken van derden die verband houden met het door hem aangeleverde materiaal of met het gebruik dat hij na oplevering van de website maakt, en vergoedt de kosten die VDV Software daardoor moet maken.

09 Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en exclusief kosten van derden, zoals een domeinnaam, een licentie of een betaalde koppeling, tenzij anders vermeld.

Facturering verloopt als volgt:

• Eenmalige projecten: 100% bij opdrachtverstrekking. VDV Software begint aan de uitvoering zodra de betaling binnen is.
• Beheer en hosting: maandelijks vooraf.
• Meerwerk: na uitvoering, of in termijnen zoals in de opdracht tot meerwerk afgesproken.

Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder recht op verrekening of opschorting.

Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd en komen de buitengerechtelijke incassokosten voor zijn rekening, vastgesteld op 15% van het openstaande bedrag met een minimum van 150 euro, naast de gerechtelijke kosten.

Bij verzuim mag VDV Software de werkzaamheden opschorten en de toegang tot de door haar geleverde diensten, waaronder hosting, blokkeren, na de opdrachtgever daar schriftelijk voor gewaarschuwd te hebben. Duurt het verzuim langer dan 30 dagen, dan mag VDV Software de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

VDV Software mag de tarieven voor doorlopende diensten jaarlijks per 1 januari aanpassen. Een verhoging wordt ten minste één maand van tevoren aangekondigd. Is de verhoging hoger dan de consumentenprijsindex over de voorgaande twaalf maanden, dan mag de opdrachtgever de doorlopende dienst tegen de ingangsdatum opzeggen.

10 Oplevering, goedkeuring en klachten

Na oplevering heeft de opdrachtgever 14 dagen om het werk te controleren. Meldt hij binnen die termijn geen gebreken, of neemt hij de website in gebruik, dan geldt het werk als goedgekeurd.

Klachten over het geleverde werk meldt de opdrachtgever schriftelijk en met omschrijving van het gebrek binnen 14 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken. Daarna vervalt het recht om erop terug te komen.

Gebreken die binnen 30 dagen na oplevering worden gemeld en aan VDV Software toe te rekenen zijn, herstelt VDV Software kosteloos. Daarbuiten, en bij gebreken die het gevolg zijn van wijzigingen door de opdrachtgever of door derden, geldt het gebruikelijke uurtarief.

11 Beheer en hosting

Het beheerpakket loopt per kalendermaand en kan door beide partijen maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand.

VDV Software spant zich in voor een goede beschikbaarheid van de hosting, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud dat gepland is wordt zo veel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en vooraf aangekondigd.

VDV Software maakt periodiek back-ups van de gehoste websites. Die back-ups zijn bedoeld voor eigen herstelwerk en gelden niet als archief voor de opdrachtgever.

Bij beëindiging van het beheerpakket eindigt ook de hosting. De website blijft na de laatste dag van de looptijd nog 14 dagen bereikbaar, zodat de opdrachtgever kan verhuizen. VDV Software levert op verzoek en kosteloos een export van de website en de bijbehorende bestanden, zodat de opdrachtgever elders verder kan. Daarna worden de gegevens binnen 30 dagen verwijderd.

Een domeinnaam die op naam van de opdrachtgever staat blijft van de opdrachtgever. Staat een domeinnaam of licentie op naam van VDV Software, dan werkt VDV Software op verzoek mee aan verhuizing, mits alle facturen betaald zijn.

12 Intellectueel eigendom

De auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten op het ontwerp, de broncode en de overige door VDV Software gemaakte werken blijven bij VDV Software.

Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-opzegbaar en niet-exclusief gebruiksrecht op het voor hem gemaakte werk, voor de eigen onderneming. Dat gebruiksrecht omvat uitdrukkelijk het recht om de website te laten aanpassen of doorontwikkelen door een ander, en om hem naar een andere hostingpartij te verhuizen.

De opdrachtgever mag het werk niet als geheel of in delen doorverkopen, in licentie geven of als eigen product aanbieden aan derden.

Wenst de opdrachtgever een volledige overdracht van de rechten in plaats van een gebruiksrecht, dan is dat mogelijk tegen een afzonderlijk overeen te komen vergoeding, vastgelegd in een aparte schriftelijke akte.

VDV Software mag het gemaakte werk vermelden en tonen in haar portfolio en in haar communicatie, tenzij de opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

13 Software en diensten van derden

Wordt in een opdracht software, een module, een lettertype of een dienst van een derde gebruikt, dan gelden daarvoor de voorwaarden en licenties van die derde. VDV Software informeert de opdrachtgever vooraf als daar terugkerende kosten aan verbonden zijn.

Na oplevering is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het naleven van die voorwaarden en het aanhouden van de bijbehorende licenties, tenzij de opdrachtgever het beheerpakket afneemt en die licentie daar deel van uitmaakt.

14 Aansprakelijkheid

VDV Software is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, en alleen nadat de opdrachtgever haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn voor herstel heeft gegeven.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Daaronder vallen in elk geval gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.

De aansprakelijkheid is per gebeurtenis, en bij samenhangende gebeurtenissen per reeks, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd en betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Keert een verzekering uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het uitgekeerde bedrag vermeerderd met het eigen risico.

Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van VDV Software.

VDV Software is niet aansprakelijk voor storingen, uitval of tekortkomingen bij externe partijen, waaronder hostingproviders, registrars, leveranciers van software en aanbieders van gekoppelde diensten. Zij is evenmin aansprakelijk voor de positie van de website in zoekmachines of voor het uitblijven van commercieel resultaat.

Elke aanspraak vervalt als de opdrachtgever niet binnen twaalf maanden nadat hij de schade heeft ontdekt of had moeten ontdekken een vordering aanhangig heeft gemaakt.

15 Overmacht

In geval van overmacht schorten de verplichtingen van VDV Software op. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: ziekte of arbeidsongeschiktheid van Tijn Van de Velde, uitval of storing van internet, hosting, elektriciteit of andere externe diensten, cyberaanvallen, en overige omstandigheden buiten de macht van VDV Software.

VDV Software meldt de overmacht zo snel als redelijkerwijs mogelijk. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag ieder van beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Het tot dan verrichte werk wordt in dat geval naar rato afgerekend en er ontstaat over en weer geen recht op schadevergoeding.

16 Opzegging en ontbinding

Een eenmalige opdracht kan door de opdrachtgever tussentijds schriftelijk worden opgezegd. Het betaalde bedrag wordt in dat geval niet terugbetaald, ook niet voor zover de werkzaamheden nog niet zijn uitgevoerd.

Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden als de ander in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of zijn onderneming staakt.

Verplichtingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde van de overeenkomst door te lopen, waaronder de artikelen over intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en geheimhouding, blijven daarna gelden.

17 Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar krijgen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting geldt ook na afloop van de overeenkomst en geldt niet voor informatie die al openbaar was of die op grond van de wet of een rechterlijk bevel verstrekt moet worden.

18 Persoonsgegevens

Verwerkt VDV Software bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens waarvoor de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, bijvoorbeeld doordat zij zijn website host of beheert, dan treedt zij op als verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming. Partijen leggen dat vast in een verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van de overeenkomst.

De opdrachtgever staat ervoor in dat hij die gegevens rechtmatig verwerkt en vrijwaart VDV Software voor aanspraken van betrokkenen of toezichthouders die daaruit voortvloeien.

Hoe VDV Software omgaat met persoonsgegevens waarvoor zij zelf verantwoordelijk is, staat in de privacyverklaring.

19 Wijziging van deze voorwaarden

VDV Software mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt voor nieuwe overeenkomsten vanaf het moment van bekendmaking op deze pagina. Voor lopende doorlopende diensten wordt een wijziging ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd; is de wijziging in het nadeel van de opdrachtgever, dan mag hij de dienst tegen de ingangsdatum opzeggen.

20 Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda.